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事實上，當消費者申請信貸產品（例如信用卡、個人貸款、樓宇按揭等等），金融信貸機構一般會索取個人信貸報告作參考，即屬「硬性查詢」，查詢記錄會被紀錄在信貸報告長達兩年，如果頻繁查詢有機會對個人信貸評分產生負面影響。不過，如果消費者經應用程式自行查閱信貸評分及報告，就屬於「軟性查詢」，對個人信貸評分並沒有影響。
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消費者可隨時查閱個人信貸資料，包括信貸報告、信貸評分及信貸狀態監測表等。
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新開賬戶／信貸查詢記錄：每當您申請信用卡或貸款時，財務機構就會查詢您的環聯信貸報告，而信貸查詢記錄會留內報告內兩年。倘若您短時間內有大量查閱記錄，反映您可能有財務困難，可導致信貸評分下降。而查閱自己的信貸評分，並不會導致評分下降。
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用白話文解釋的話，信用評分就是銀行用來判斷你信用是否合格的依據，用來決定要不要通過你的信用貸款申請。